『品質管理』

お届けする照明器具は海外からの輸入品ですが弊社が責任を持って商品を保障させて頂きます。

徹底検品による品質管理

照明器具保障

ほとんどの商品は海外からのものです。弊社倉庫に到着するとスタッフによりすべて一度開封されしっかりと検品され輸入中の破損や商品不備などを徹底検査いたします。この作業により不備商品をお届けしないよう努力しております。

十分な梱包作業

照明梱包

メーカーからの梱包に加え、特に破損しやすいガラスやパーツはさらに個別に梱包され箱に入れられます。これにより国内配送中の破損を防ぎます。開梱が大変になったりゴミが出過ぎないよう適度な梱包になっております。

『商品保証』

お届け後も商品の保証は続きます。

商品自体の保証について

配送中による破損の場合

照明器具保障

十分な梱包でお送りしておりますが配送中の事故による破損の場合も御座います。その場合はすぐに代替品をお送りする手配致します。同商品が無い場合、他の商品への変更やキャンセルなども可能です。

お届け後、お客様の都合による返品交換・キャンセル

照明返品保障

発送前であればいかなる理由でもキャンセル返金が可能です。万が一、発送後にキャンセル又交換等ご希望される場合はお届けから2週間後までにお知らせいただければ対応させていただきます。

お届け日から1年間が商品保証となります。

照明器具

初期不良はもちろんの事、お届け後1年間が完全保証となります。通常の使用状況下で万が一、不備が出てきた場合は保証対象となり修正、返品、交換などの対応が適用されます。汚れや屋外使用での錆などに関しては商品の性質上、保証対象外となりますがメンテナンス、補修方法のサポートはさせて頂きます。

フリーメンテナンスサービス(持込限定)

照明メンテ

お届け後2年間は持込みメンテナンスが無料で受けられます。さらに4年間まではメンテナンス費半額で対応させていただきます。お客様ご自身で行われるメンテナンス方法のご相談などサポートは永久に無料でさせて頂きます。

保障対象外について

照明保障

通常の状況下以外での使用の場合や第三者により受けたダメージなどは含まれません。(有償での修理・メンテナンスサービスは承っております)有償、無償にかかわらずいかなる場合でも工事費等付帯する費用の負担は対象外となりますのでご了承下さい。

『安全規格』

電気用品安全法について

照明器具保障

2008年9月現在の電気用品安全法は下記の通りとなっております。(日本貿易振興機構JETROより参照)

■輸入照明器具について
国内販売するには電気用品安全法に基づく安全基準の遵守、表示等について法的規制を受けます。 ただし改定された新しい電気用品安全法は基本的に民間事業者の自主性に任せようというものになっており手続きが簡便化されています。

ULマークについて

照明返品保障

弊社商品に付いているUL LLCマークは経済産業省の外国登録検査機関として登録されております。 経済産業省HP

■ULマークについて
ULとはUnderwriter's Laboratolies Incorporatedの略でアメリカの民間団体です。流通するあらゆる物を厳しく調査・研究・テストをして商品の安全規格を作成・公開するする非営利機関でこのUL規格はアメリカ合衆国内で安全規格の最高権威として認められており人々が商品を選ぶ基準になっております。 アメリカでは日本と違い製品に関する訴訟が大変多くこのような安全規格に関して大変厳しい環境です。各メーカーはULマークを取得しないと商品が売れないというのが現状でありその規格にあった水準の安全性が必須となっております。日本のPSEマークは販売業者がテストして販売するので第三機関がテスト&合格した証であるULマークがあると言う事は事実上PSEマークより信頼度は高いと言う事になりますので安心してお使い頂けます。

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