株式会社ディオ・カスタマーサポートセンター

商品保障

徹底検品による品質管理
照明器具保障 取扱う多くの商品は海外からのものです。弊社倉庫に到着するとスタッフによりすべて一度開封されしっかりと検品され輸入中の破損や商品不備などを徹底検査いたします。この作業により不備商品をお届けしないよう努力しております。
十分な梱包
照明梱包 破損しやすいガラスやパーツはさらに個別に梱包され箱に入れられます。これにより国内配送中の破損を防ぎます。開梱が大変になったりゴミが出過ぎないよう適度な梱包になっております。
配送中による破損も保障
照明器具保障 運送保険対応の為、お届け後「1週間以内」にご連絡が必要です。下記の手続きを頂いた後に代替品お届け又は引取り修正等対応を致します。
 
  1. 伝票に記載してある運送会社へ破損連絡下さい。
  2. 運送業者より弊社に破損の報告が来ます。
  3. 在庫にあれば代替品をすぐに手配致します。
    (在庫なしや特殊な状況の場合、弊社からご相談)
  4. 交換品お届けの際、破損商品をお引取り
※お急ぎのお客様※
運送会社へ破損連絡後、弊社にお知らせ下さい。
お届け後、お客様の都合による返品交換・キャンセル
照明返品保障 発送前であればいかなる理由でもキャンセル返金が可能です。万が一、発送後にキャンセル又交換等ご希望される場合はお届けから「2週間以内」にお知らせいただければ対応させていただきます。
安心のお届け後「1年間の商品保障」
照明器具 初期不良はもちろんの事、お届け日より1年間が完全保証となります。通常の使用状況下で万が一、不備が出てきた場合は保証対象となり修正、返品、交換などの対応が適用されます。汚れや屋外使用での錆などに関しては商品の性質上、保証対象外となりますがメンテナンス、補修方法のサポートはさせて頂きます。*B級訳アリ品除く
保障対象外について
照明保障 通常の状況下以外での使用の場合や第三者により受けたダメージなどは含まれません。(有償での修理・メンテナンスサービスは承っております)有償、無償にかかわらずいかなる場合でも工事費等付帯する費用の負担は対象外となりますのでご了承下さい。なお再手配するパーツなどによってはお時間が掛かる場合が御座います。ご了承下さい。

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